Holder-এর আজীবন ওয়ারেন্টি
গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে নয়, বরং স্থায়িত্বের সমস্যায় ব্যবহারের সময় Holder ভেঙে গেলে আজীবন ওয়ারেন্টির আওতায় আমরা বিনা খরচে নতুন Holder দেব। ফেরত পাঠানো এবং নতুন পণ্য পৌঁছে দেওয়ার খরচ কোম্পানি বহন করবে।
আমরা পাশে আছি
পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, Holder-এর আজীবন ওয়ারেন্টি বা Cores-এর উৎপাদনজনিত সমস্যা নিয়ে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুনCores-এর উৎপাদনজনিত সমস্যা
Cores-এর উৎপাদনজনিত সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব কোম্পানির। পণ্যের তথ্য ও সমস্যাটি আমাদের জানান। এটি Holder-এর আজীবন ওয়ারেন্টি থেকে আলাদা। শুধু পণ্য খোলা হয়েছে বলে উৎপাদনজনিত সমস্যার অভিযোগ গ্রহণ করা বন্ধ হবে না।
সহায়তার ধাপ
- নিচের ফর্মে পণ্যের তথ্য, প্রশ্ন ও আপনার কাছে থাকা ছবি পাঠান। উপযুক্তভাবে Holder ওয়ারেন্টি বা Cores উৎপাদনজনিত সমস্যা নির্বাচন করুন।
- আমাদের দল তথ্য দেখে ইমেইলে উত্তর দেবে। পণ্যটি রেখে দিন এবং ফেরত পাঠানোর আগে আমাদের নির্দেশনার জন্য অপেক্ষা করুন।
- ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত Holder-এর স্থায়িত্বের সমস্যায় ফেরত আসা পণ্য পরীক্ষা করে নতুন Holder পাঠানো হবে। উভয় দিকের পরিবহন খরচ কোম্পানির। Cores-এর উৎপাদনজনিত সমস্যায় প্রয়োজনীয় যাচাই ও সমাধান সম্পর্কে দল আপনাকে জানাবে।
সাধারণ প্রশ্ন
ওয়ারেন্টির পরিবহন খরচ কে দেয়?
আজীবন ওয়ারেন্টির আওতায় Holder বদলানোর ক্ষেত্রে ফেরত পাঠানো ও নতুন Holder পৌঁছানোর খরচ আমরা দিই।
পণ্যটি কি এখনই ফেরত পাঠাব?
আমাদের নির্দেশনা পাওয়া পর্যন্ত পণ্যটি রাখুন। সংগ্রহ বা পাঠানোর পদ্ধতি এবং সরাসরি পণ্য পরীক্ষা করার প্রয়োজন হলে তা জানানো হবে।
আরও প্রশ্ন করতে চাইলে কী করব?
একই কথোপকথন চালিয়ে যেতে আপনার অনুরোধের সহায়তা ইমেইলে উত্তর দিন। পণ্যের তথ্য ও আগের কেস নম্বর থাকলে তা দিয়ে support@acosmeticstory.com-এও লিখতে পারেন।
যোগাযোগ করুন
কী সহায়তা দরকার জানান। LOT নম্বর ও ছবি যাচাইয়ে সাহায্য করে, তবে এগুলো না থাকলেও ফর্ম পাঠানো যাবে। প্রতিটি ছবির ফাইল 20 MB-এর কম হতে হবে।
সহায়তার ইমেইল: support@acosmeticstory.com
পরিচয়পত্র, পেমেন্টের তথ্য বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য আপলোড করবেন না। সহায়তার অনুরোধ পাঠালে বিপণনের তালিকায় নাম যোগ হয় না। তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।