ضمان Holder مدى الحياة
إذا انكسر Holder أثناء الاستخدام بسبب مشكلة في المتانة لا تعود إلى خطأ من العميل، فسنستبدله بقطعة Holder جديدة مجانًا ضمن ضماننا مدى الحياة. تتحمل الشركة تكلفة شحن الإرجاع وتوصيل البديل.
نحن هنا لمساعدتك
تواصل مع فريق الدعم للاستفسار عن المنتجات أو ضمان Holder مدى الحياة أو مشكلات تصنيع Cores.
تواصل معنامشكلات تصنيع Cores
نتحمل مسؤولية معالجة مشكلات تصنيع Cores. يرجى إبلاغنا بتفاصيل المنتج والمشكلة. هذه المعالجة منفصلة عن ضمان Holder مدى الحياة، وفتح المنتج وحده لا يمنع الإبلاغ عن عيب تصنيع.
كيف نساعدك
- أرسل تفاصيل المنتج واستفسارك والصور المتوفرة عبر النموذج أدناه. اختر ضمان Holder أو مشكلة تصنيع Cores بحسب الحالة.
- يراجع فريقنا المعلومات ويرد عبر البريد الإلكتروني. احتفظ بالمنتج وانتظر تعليمات الإرجاع قبل إرساله.
- عند وجود مشكلة متانة في Holder مشمولة بالضمان، نفحص القطعة المرتجعة ونرسل Holder جديدًا، ونتحمل الشحن في الاتجاهين. أما مشكلات تصنيع Cores، فيوضح فريقنا الحل والفحوص الإضافية اللازمة.
أسئلة وأجوبة
من يتحمل شحن الاستبدال ضمن الضمان؟
نتحمل تكلفة إرجاع Holder وتوصيل القطعة الجديدة في حالات الاستبدال المشمولة بضمان مدى الحياة.
هل أرسل المنتج الآن؟
يرجى الاحتفاظ بالمنتج حتى تصلك تعليمات فريقنا. سنوضح ترتيبات الاستلام أو الشحن والفحص الفعلي اللازم.
كيف أطرح سؤالًا إضافيًا؟
رد على رسالة الدعم المتعلقة بطلبك لمتابعة المحادثة نفسها. يمكنك أيضًا مراسلة support@acosmeticstory.com مع تفاصيل المنتج ورقم الطلب لدى الدعم إن وجد.
تواصل معنا
أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك. رقم LOT والصور يساعدان على المراجعة، لكن يمكنك إرسال الطلب دونهما إذا لم يتوفرا. يجب أن يكون حجم كل صورة أقل من 20 ميغابايت.
البريد الإلكتروني للدعم: support@acosmeticstory.com
لا ترفع وثائق هوية أو بيانات دفع أو معلومات شخصية غير مرتبطة بطلبك. طلب الدعم لا يشترك بك في الرسائل التسويقية. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع البيانات.